Q. 注文の方法は？
A. カートシステムですので、左メニュの「カート内容確認」へお進み下さい。
カートシステム以外にTEL・FAX・メール注文できます。
TEL 090-9182-6651 FAX 054-291-5320
携帯電話からFAX注文が出来ます。（vodafone）
通常のメール送信のE-MAILアドレスに下記のアドレスを入力していただくとFAXとして送信できます。
0546240257@fax
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Q. 注文をしたのですが、確認メールが送られて来ません。
A. その場合に一番多いのは、ご注文の際に記入されたメールアドレスが間違っている場合が殆どです。
確認のメールが届いていない場合はお客様がご記入頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
メールアドレスを良くお確かめになるか、御手数ですがお問合せからご連絡下さい。お急ぎの場合はTEL・FAXでご連絡下さい。
御注文と同時に自動で確認メールが送付され、その後改めて当店よりも御注文確認メールがメール送付されます。
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Q. 支払い方法は？
A. 代金引換・銀行振込・クレジットカードになります。 詳細はこちらをご覧下さい。
振込先 ジャパンネット銀行・イーバンク銀行・三井住友銀行・焼津信用金庫
クレジットカード決済に関しましては、クロネコ＠ペイメントをご利用いただきますので、商品発送方法がヤマト運輸の場合のみご利用いただけます。
ご注文いただいた後に決済手続き依頼のメールをいたしますので、そのメールから支払いをしていただきます。詳細はバナーをクリックしてください。
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Q. 運送業社はどこですか？
A. ヤマト運輸にて発送しております。 御自宅までの郵送が出来ないお客様はヤマト運輸営業所留めを御指定下さい。
営業所止めをご希望で、お近くにヤマト運輸の営業所が無い場合はゆうパックで郵便局留めにて発送いたします。
ゆうパックでの発送で1万円以下のご購入の場合は、別途送料をいただきます。（配達場所により100〜500円程度）
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Q. 商品代金以外の手数料等の追加は？
A. カタログに表示されている金額以外での追加に関しましては ご購入金額が 5,000 以上は送料無料、5,000円以下の御購入の場合全国一律送料500円のみです。（日本国外・離島の場合や、大型商品・ゆうパック発送の場合は別途送料を頂きます。ご購入前にお問い合わせください。）
銀行振込で購入していただく場合は、5,000円未満のご注文の場合、振込手数料はお客様負担です。5,000円以上購入していただいた場合は、振込手数料当社負担です。
それ以外にかかる送料・梱包手数料など一切ございません。
送料には梱包料、運送料、代引き手数料などは全て含まれております。5,000円以上のお買い上げの場合はすべて送料その他も無料です。
消費税に関しましては、店舗内商品表示価格にすべて含まれております。
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Q. 注文をしたのですが、商品が送られてきません。
メール等で事前に納期の延滞をお伝えしていないにも拘わらず商品が1週間経っても届かないと言う場合は、
発送上何らかのトラブルが起こっていると思われますので、お手数ではございますが、至急ご連絡下さい。
状況を至急調査してお伝え致します。お問合せ又はTEL・FAXにてご連絡下さい。
「おかしいな」っと思われたら、御手数ですが当店まで御連絡下さい。宜しくお願い申上げます。
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Q. ホームページが正しく表示されません。
A. 文字設定のご確認をお願いします。
（例）Internet Explorerの場合「表示」→「エンコード」を必ず「日本語（自動選択）」にしてください。
Netscapeの場合「表示」→「文字コードセット」を必ず「日本語（自動選択）」にしてください。
このホームページはインターネットエクスプローラー5.0以降のブラウザで動作確認をし、最適化しています。
また、正常にお使い頂くにはインターネットエクスプローラー5.0以降、ネットスケープナビゲーター4.0以降のブラウザを使ってご覧下さい。
もし、上記のブラウザでも何らかの不具合がございます場合はご連絡下さい。時にはホームページの更新の際に、フォルダ構成が変わっている場合がありますので、以前このページを正しくご覧頂いていた場合は、トップページでブラウザのリロードをしてみて下さい。
ブラウザは無料でダウンロードできます。設定方法がわからない場合は、当社がサポートいたしますのでお問合せ下さい。
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Q. ホームページに載っていない商品が欲しいのですが・・・。
A. もし、そういった商品がございます場合は、当店までお気軽にお問い合わせ下さい。
仕入れ及び発送可能な場合は、商品の価格と納期をメールにてお伝え致します。
アダルト商品は突然販売中止になったり、仕様変更等が頻繁に行われます。納品時に多少仕様が異なる場合があります。
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Q. 個人情報やプライバシーが心配です。
A. ご心配されるお気持ちも分かりますが、どうかご安心下さい。
個人情報の取り扱いに付いては慎重に対応しております。
申し訳ありませんが、ご注文商品をお客様に正確にお届けする為には、お客様のお名前や発送先等をお聞きしなければ、発送することが出来ません。もし、当店がお客様の個人情報をお聞きしなくても確実にお届けできる方法があるのであれば、全く不必要だと思いますが、通信販売という性質上、発送における必要最低限の情報はお聞きしなければお届け出来ないというのが現状です。
但し、お客様からお伝え頂いた情報の一切は、ご注文頂いた商品を、確実にお客様の元へお届けするという理由意外に利用することは一切御座いません。
それでももし、住所等の入力に抵抗がございます場合は、郵便局留めでご購入されると住所を記入しなくても、
お名前と指定郵便局名のみで購入できます。
また、当店利用者に対し、メールを利用した新着案内などの販促行為は一切行いません。
公安委員会より適切な指導のもと運営いたしております。お客様の不利益になる行為は一切いたしません。
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Q. 納期はどれくらい掛かりますか？
A. 当店の在庫の状況や、出荷状況、当店の休業日の日程等にもよりますが、通常平均4日〜7日程度です。
在庫のある商品に関しましては、当店休業日※を除いて4日以内の発送を心掛けています。
中には欠品中の商品や取り寄せの商品がある場合、又はご注文が込み合っている場合などお時間を頂く場合があります。
ご注文商品の中に入荷待ちの商品がある場合は、基本的にご注文商品が全て揃いしだいの発送となります。
もし、何らかの事情により発送が大幅に遅れてしまうという場合は、当店よりメール等でお伝え致します。
どちらにしましても、お客様をお待たせしないように出来る限り速やかな発送を心掛けておりますのでご理解下さい。
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Q. 梱包はどのようにしていますか？
A. まず梱包する商品は、中身の商品が動いて壊れないように緩衝材を敷き詰めて固定し梱包します。
梱包は商品の大小、多少に関わらず全て無地のダンボール箱を使っていますので、箱の外見上から中身を特定されると言うことはありませんのでご安心下さい。 配送する業者にも中身は一切わからずに届けられます。
梱包等の問題でこれまでお客様から苦情を頂いたことはありませんのでご安心下さい。
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Q. 誰かにばれないか心配・・・。 絶対に誰にも知られずに購入をしたい・・・。
A. 幾ら厳重に梱包をし発送をしても、発送先に指定された場所であなたの知らない間に、ご家族などが受け取り、箱を明けて中身を取り出してしまうと当然分かってしまいます。
もし、その点において万全を期して購入されたい場合は、クロネコヤマト営業所止めでの購入をお勧めします。または、商品の到着日を、確実にご自分が受け取れる日を指定してご注文されては如何でしょうか。 営業所止めでのご購入の場合、お名前（カタカナ、ひらがなでもOK）と指定営業所を記入するだけで購入できますので、当店にも購入者個人の名前以外を特定することは不可能です。絶対に誰にもばれたくないという場合は、出来る限り最低限の情報しか伝えないこと、また伝えなくても良い注文方法を選択するということです。
そういう意味で、お名前と指定営業所だけの記入で購入することが出来るクロネコヤマト営業所止めが今の所最良の方法だと思います。
配送委託業者に関しましても、箱の中身の内容は知りませんのでご安心下さい。
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Q. 発送時に送り状に記入されている商品名は何と書いて送っていますか？
A. 通常はパソコン部品にて発送しています。その他は指定により承ります。
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Q. 送り状に記載される発送依頼主の名前はどうなっていますか？
A. 発送時に送り状に記載される発送人は、「DSO」となっております。当社通販法規約及び会社案内を御覧ください。
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Q. 先程の注文の追加注文をしたいのですが・・。
A. 商品の追加をする場合は、前回と同じように「オーダーフォーム」からご注文して下さい。
（通信事項に追加注文とご記入ください。）TEL・FAXでもお受けいたしております。
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Q. 注文のキャンセルをします。
A. 発送前のご注文のキャンセルは「オーダーフォーム」の通信欄から自由に行うことが出来ます。
但し、発送後のお客様の都合によるキャンセルや、クーリングオフは往復に掛かる送料をお支払い頂きます。この場合はメールなどで御案内いたします。
ご注文のキャンセルは発送される前に、出来る限り早くご連絡下さい。
商品到着後のクーリングオフ、キャンセル等に付きましては、未使用、未開封のみ受付致します。
※クーリングオフは商品到着後9日以内可能です。
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Q. メールでの新商品情報のお知らせや更新情報などはしていないのですか？
A. そう行ったサービスは必用なお客様にとっては便利なサービスであると言うことは理解しています。しかし、中には無断で第三者が、メール情報のサービスに登録し、関係の無い人間に送られて迷惑が及ぶ場合があります。
当ホームページの性質上、理解されていない方には、特に不愉快に思われる方も多いかと思われます。
また、こちらからお客様に対しての直接的なアプローチをする営業は行わないというのが当店の営業ポリシーでもあります。
そういうサービスによって、迷惑が及ぶ方が存在する可能性がある限りは行うつもりはありません。何卒ご了承下さい。
お手数ですが、是非今後も当店ホームページを訪問下さい。（お気に入りに是非しまって下さい。）
新着商品に関しましては各カテゴリーページをご覧になって下さい。
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Q. 届いた商品が故障しています・・・。 届いた商品が不良品です・・・。
A. 届いた商品を動作確認して頂いき、もし不良品である場合は、良品と交換させて頂きます。
お手数をおかけいたしますがご連絡下さい。（詳細は下記の項目をご覧下さい。）
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Q. 返品、交換をしたいのですが・・・。
A. 以下の場合は返品、交換をお受け出来ませんのでご注意ください。
・商品お受け取り日より、９日を経過している場合。
・一度でもご使用されている商品。
・商品本体または付属品、パッケージ、包み等の一部でもお客様により廃棄、紛失、破損、著しく汚されている場合。
・乾電池及びコンドーム製品。
・商品説明に返品不可と記載されている商品。（当然、初期不良品についてはお取替えいたします。）
・不良品の場合も未使用で付属品等すべて返却していただけないとお取替えできません。ご使用前に
ご確認して下さいますようお願いいたします。 （当社仕入先の規定）
・ 商品を改造・分解等された場合は、不良品であった場合でも返品・交換いたしません。
ご注文商品が届きましたら、パッケージなどの一部を廃棄されたり、商品をご使用
される前に、しっかり動作確認を行って頂きますようお願い申し上げます。
お客様のご都合による返品、交換の場合は、往復に掛かる送料をご負担頂きます。（ご購入商品をすべて返品される場合は、送料以外に当店がサービスで無料対応しました金額を差し引いてご返金いたします。）
商品代金返金時の銀行振込手数料は、お客様負担となります。
クレジットカード決済で購入される場合は、商品発送後のキャンセル・返品に上記記載以外にクレジットカード決済手数料（5.25％）を頂きます。ご了承ください。（決済してしまいますと、クレジット会社の手数料が発生してしまうため避けられません。）
手数料5.25％は購入金額の5.25％です。
（ご購入商品をすべて返品される場合は、送料以外に当店がサービスで無料対応しました金額を差し引いてご返金いたします。）
出来る限り発送事故がないように注意しておりますが、もし当社の手違いにより、違う商品が届いたり、初期不良品の場合は、誠にお手数ではございますが、先ずは当社にメール、FAX、お電話等にてご連絡下さい。
（通販法表記もご参照下さい）
もし当社の不手際によりご返送頂く際は送料着払いにてご返送下さい。
※航空便でのご返送はご遠慮願います。(^_^;)
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Q. 配達日や時間帯を指定できますか？
A. はい、可能です。但し、配達日をご指定いただく場合、ご注文日から5日以降をご指定頂きます。また在庫の状況によりましてはご希望に添えない場合があります。もし、ご希望に添えない場合は、予めメール等でお伝え致します。
通常でありましたら、配達日を指定しない方が早く商品は到着いたします。
配達時間帯のご指定は「オーダーフォーム」に選択項目がありますので、そちらでご指定ください。
交通の状態や、配送業者の都合により時間が前後する場合がございますので予めご了承下さい。
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Q. 郵便局留めは可能ですか？
A. 可能ですが、ヤマト運輸との送料差額を別途頂きます。（大きな商品ですとかなりの送料差額になりますので、ヤマト運輸を御利用される事をオススメ致します。）
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Q.ヤマト営業所留めで注文した場合、営業所から連絡がくるのですか？
A. はい、ご注文の仕方や、場合によっては送られてくる場合があります。
もし、そういった事がお困りになられる場合は、「営業所からの連絡不要」と通信事項にご記入下さい。
（ただし、営業所に到着してから1週間近く受取に行かない場合等はご連絡が行きます。）
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